Восстановить пароль Вы можете на отделении офиса в вашем городе (Необходимы паспортные данные человека, на кого был зарегистрирован договор).

Сеть Интернет представляет собой разветвленную структуру, где скорость доступа зависит как от принимающей стороны, так и от удаленного источника. Как правило, проблемы возникают с популярными бесплатными ресурсами в Интернет, которые не справляются со своей нагрузкой. Если у Вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как с других сайтов скорость загрузки файлов осуществляется согласно Вашему тарифному плану, значит Вы обратились как раз именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.

В безлимитных тарифных планах указывается ширина предоставляемого канала, выражаемая в таких величинах, как килобиты и мегабиты. Загрузка файлов в браузере и в менеджерах закачек отображается в других величинах — килобайтах и мегабайтах. Данные величины различаются в 8 раз. Таким образом при тарифе 10 мегабит/сек скорость скачивания составит 1.2 мегабайт/сек.

Статический внешний IP-адрес — это постоянный адрес в сети Интернет, к которому могут обращаться Ваши друзья и знакомые для удаленного подключения. Стоимость данной услуги составляет 200 руб. единоразовая оплата за присвоение IP-адреса. Абонентская плата за пользование услугой - 100 руб. в месяц (цены могут меняться в зависимости от текущих тарифных планов). Статический адрес отличается от динамического лишь тем, что последний меняется каждый раз, когда Вы выходите в Интернет, статический же будет закреплен за Вашим логином и не будет меняться при выходе в Интернет. Никаких дополнительных настроек услуга «Статический IP-адрес» не требует.

Наиболее оптимальный вариант — приобрести дополнительное устройство, маршрутизатор (роутер), который будет самостоятельно поддерживать IPoE или PPPoE-соединение и распределять его на все подключенные компьютеры. Как правило, к маршрутизатору можно подключить до 4 компьютеров, каждый из которых получит независимый доступ в Интернет и локальную сеть. Так-же маршрутизатор, как правило имеет WiFi-модуль, позволяющий подключать к Интернету беспроводные устройства, например, ноутбук или планшет.

Очень просто. Для этого необходимо воспользоваться услугой приостановления обслуживания. Чтобы воспользоваться данной услугой, зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Приостановление» в главном меню, указав временной интервал активации услуги. Обратите внимание, что стоимость данной услуги составляет 50 р. Приостановление обслуживания возможно на срок от 10 до 90 дней.

Проверьте сетевой кабель. Индикатором его повреждения служит иконка из двух маленьких мониторов, перечеркнутых красным крестом. Она находится в правом нижнем углу монитора (рядом с часами). Если Вы ее видите, значит у Вас проблемы с сетевым кабелем. Проверьте, нет ли повреждений кабеля в Вашей квартире. Попробуйте отключить кабель от системного блока и подключить его снова. Проверьте ещё раз настройки сети. Если проблема не устранилась, позвоните в центр поддержки клиентов.

Для этого зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Интернет» и сделайте заявку на смену вашего тарифного плана. Абонентская плата списывается согласно условиям нового тарифного плана.